航空服务专业人才培养方案

　　航空服务专业人才培养方案的制定，需要首先确定培养目标，以此来确定人才培养的方式和方向，以及一些课程的设置，接下来老师给大家说一下培养方案的核心内容，主要有三个方面。

　　首先很多院校的航空服务人才培养目标都差不多，航空服务专业主要定位于服务民航行业、培养拥护党的基本路线，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员、酒店服务员工作的，德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。

　　其次是航空服务专业人才培养的规格，主要有三个方向：知识、能力、素质。

　　(1)知识

　　掌握航空和航运基本知识;熟悉国家有关航运经营政策和对航空服务人员管理的基本方针、法律和法规;掌握高级服务人才和中高级管理人才必需的文化基础知识;具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语进行航空接待及相关服务工作;掌握涉外酒店与旅游业有关的基本理论知识。

　　(2)能力

　　掌握必需的公共文化基础理论，具有一定的普通外语和专业外语的应用能力，取得英语3级证书;具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语进行航空接待及相关服务工作;具有较强的计算机应用能力，取得全国大学生计算机2级证书;具备普通话二级甲等水平表达能力。

　　具备从事航空服务行业(领域)实际工作的服务能力和基本技能。取得民航客运员、民航货运员、民航安检员、民航售票员、民航乘务员、礼仪师、中级酒店管理师等证书。

　　具有一定的创造能力和创业能力。

　　(3)素质

　　①基本素质

　　思想政治素质：有正确的政治方向;有坚定的政治信念;遵守国家法律和校规校纪;文明礼貌，诚实守信。

　　科学文化素质：有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风;自强、自立、自爱;有正确的审美观;爱好广泛，情趣高雅，有较高的文化修养。

　　身体心理素质：有切合实际的生活目标和个人发展目标，能正确地看待现实，主动适应现实环境;有正常的人际关系和团队精神;能处理好男女之间的友谊、爱情关系;积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动，达到大学生体质健康合格标准。

　　②职业素质：热爱自己的本职工作;有较强的服务理念和服务意识; 有吃苦耐劳的精神;有较强的与人沟通的技巧;亲和力的培养;礼仪素质。

　　最后就是考生和家长最关注的就业情况了，学校既然开设航空服务专业，肯定会给自己的学生确定了良好的就业渠道，航空服务专业人才培养就业分析：

　　就业前景：

　　国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中，到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，航空界从业人员因此需要具备高素质，全技能的复合型人才，院校将严格依照业界标准进行教育和培养，注重全面教学，同时邀请各航空公司来校进行供需见面会使在校学生有更多的机会了解和选择民航各企业。

　　就业方向：

　　国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位。