成都市铁路信息工程学校对培养乘务员的要求是哪

　　成都铁路信息工程学校对培养乘务员的要求是哪些?成都铁路信息工程学校对于人才都是进行定向培养的，也就是不管是铁路方面的什么样的人才，都是根据需要进行管理培训的，比如在铁路建设中的乘务员，他们的个人形象和素质等方面是要求非常高的。

　　第一、外在特征要求

　　成都铁路信息工程学校的乘务员的要求首先就是外在形象的要求，也就是具备一定的身高、体重、五官等方面的外在形象的要求，首先乘务员应该是五官端正，外貌面容姣好，因为每天都要面对的是不同的客户和人群，所在外在形象和五官是非常重要的。

　　第二、语言

　　乘务员应该有一定的语言方面的掌握，因为工作环境是不确定的，所以每天面对的人群是不一样的，在这样的基础上，成都铁路信息工程学校在培养乘务员的时候就会要求掌握一定的语言技巧，保证在工作中和不同的人进行语言畅通交流。

　　第三、灵活性

　　乘务员的沟通能力也是非常重要的，也就是在火车上工作的时候遇见的不同形式的人群，如果出现突发情况的时候都应该及时灵活的进行处理，也就是能够有随机应变的能力，这一方面是自身性格的原因，另外一个就是在处理问题的工作经验的积累。

　　乘务员的工作性质主要就是服务性的工作，所有工作的态度和速度是要满足要求的，同时也应该具备一定的心理素质，能够把可能发生的一切情况在成都铁路信息工程学校里面就有所耳闻，这样不至于在处理突发情况的时候急躁。

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