铁路客运服务专业学制3年。培养具有中级铁路客运服务管理(高铁乘务)的职业资格的技能人才。主要课程铁道概论、铁路客运组织、铁路技术管理规程、旅客心理学、公关礼仪、铁路客运服务铁路服务与票务系统、旅游地理等综合技能及生产实习。 经考试合格发给国家承认学历的技校毕业证书和全国通用的中级职业资格证书。
学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。
主要课程：主要分行车、客运、货运(含物流)三大块。开设行车组织、行车规章、客运组织、货运组织、城市轨道交通运输设备、站场及枢纽、地铁票务、企业管理、物流管理、等。
毕业生可从事地铁站务、票务、行车调度等地铁运营管理工作;铁路行车组织、客运组织、货运组织等铁道运输管理工作;高速铁路运营管理、物流管理等方面工作。
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