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上海站位于上海闸北区，是上海客流量最大的火车站，也是上海轨道交通的站名。上海市民通常称之为“新客站”，以区别老的上海火车站（即老北站）。上海是中国铁路的其中一个重要枢纽，从上海站始发的列车开往全国各地，其中包括到北京和天津的直达特别快车及动车，以及到香港的直通快车。2008年12月21日起，上海站开行至北京的直达卧铺动车。
上海站有南北两个广场，北广场正在改建中，南广场东南出口有一条通道直通轨道交通1号线，旅客下火车后可直接通过此通道同时完成火车出站检票和轨道交通进站。途径上海站的公交线路近百条，且有通宵运营的夜宵车通往上海各区。
服务台服务事项
1、帮助单独旅行的80岁以上老人（出示相关证件）、孕妇、怀抱婴儿、下肢残疾的旅客购票。
2、代为重点旅客订票、送票。
3、首诉首问首帮责任制。
4、护送购买当天车票的盲人旅客到指定候车室。
5、提供市内售票处及代售点地址、公交线路。
6、遭遇突发性灾害造成列车停运，为重点旅客联系购买飞机票、汽车票。
7、代为旅客查询当次列车候车地点。
8、代售最新时刻表，定期发放最新的宣传资料。
地铁线路
上海轨道交通一号线、三号线和四号线均设有同名车站。一号线车站位于南广场；三、四号线车站位于北广场。一号线与三、四号线车站之间设有地下联络通道。一号线和三、四号线在上海火车站并不作站内换乘。自2008年6月1日起，上海公共交通卡乘客可在一号线车站和三、四号线车站间进行出站换乘，里程连续计算，其前提是出闸到入闸时间需在30分钟内，且出入的闸机不可是一条线路。但单程票乘客在此站仍不能进行一号线车站和三、四号线车站间的换乘，出站后需另行购票，里程不连续计算。
公交线路
有数十条公交线路把上海火车站作为线路的起点站
上海火车站南广场（广场内）:
64路上海站-南浦大桥
地下通道95路上海站-上钢一厂
104路上海站-龙华
109路上海站-南浦大桥
113路上海站-西区汽车站
隧道三线上海站-昌邑路
506路上海站-静安新城
584路上海站-博山东路
801路上海站-南浦大桥
802路上海站-南浦大桥
845路上海站-平顺路
927路上海站-田林新村
930路上海站-杨家渡
